القوة المطلقة: ليست الأرقام، بل المشاعر
عند الأداء أمام شاشة التلفزيون (والكثير من الناس ينظرون إليك)، من المهم ليس فقط تنظيم أدائك بشكل صحيح، ولكن أيضًا أن ترتدي ملابس صحيحة! اللون الأحمر هو لون عالي الطاقة سوف يراه مشاهدو التلفزيون دون وعي بالطريقة الأكثر إيجابية. وهذا سيجلب لصاحبتها مزيداً من التعاطف مهما قالت! مناظرة الولايات المتحدة 2020
من يريد أن يكون على حق ويتحدث اللغة،
سيكون قادرًا دائمًا على أن يكون على حق.يوهان فولفجانج فون جوته "فاوست"
(الجزء الأول / المشهد 11)
سيكون قادرًا دائمًا على أن يكون على حق.يوهان فولفجانج فون جوته "فاوست"
(الجزء الأول / المشهد 11)
الناس والمجتمع. نواصل سلسلة المواد المخصصة لمشاكل إدارة المعلومات في المجتمع، ولحسن الحظ هناك اهتمام بهذا الموضوع و... تظهر مناسبات معلوماتية جديدة.
على سبيل المثال، ظهر مؤخرًا مقال لمؤلف جديد على موقع VO دفاعًا عن مُثُل القوة السوفيتية للاشتراكية والاشتراكية في بلدنا، وحتى مع الوعد بإظهار كيفية مواجهتها، أي مكافحة البرجوازية. ثورة 1985-1993.
ولن يكون هناك شيء سيء في ذلك - لكل شخص اليوم الحق في الكتابة عن الأشياء المؤلمة، إن لم يكن لكلمة "لكن" صغيرة. ذات مرة، أعرب لينين عن فكرة معقولة للغاية: "لا يمكنك أن تصبح شيوعيا إلا عندما تثري ذاكرتك بمعرفة كل الثروات التي أنتجتها البشرية". من الواضح أن هذا مستحيل في الحياة الواقعية حتى من الناحية النظرية، ولكن هذا هو المثل الأعلى الذي يجب أن نسعى لتحقيقه.
أي أنه من أجل نشر نفس الماركسية بنجاح، يجب على المرء أن يكون مثقفًا حقيقيًا، وفي العديد من مجالات المعرفة، والتي، لسوء الحظ، لم نلاحظها بين العديد من "المحرضين" في الماضي و... لا نراها الآن. وبطبيعة الحال، فإن المتخصصين في العلاقات العامة، أي المهنيين في مجال إدارة المعلومات في المجتمع، سيستفيدون بالتأكيد من أي "ضعف" على هذا الطريق.
وبالمناسبة، دعونا نتذكر إحدى المواد السابقة حول هذا الموضوع، والتي تحدثت عن كيفية قيام أحد المتخصصين في ثاني أكسيد الكربون "بقص" السيد إليوخين في المناقشة المتعلقة بزيادة رواتب الأساتذة المشاركين ثلاث مرات. وكما اكتشف القراء أنفسهم بالفعل، فإن السؤال المطروح عليه كان غير قانوني بطبيعته، أي في الواقع، لم يكن كل شيء على هذا النحو في الماضي. لكن! وتبين أن الشخص الذي سأل هذا السؤال "الخاطئ" لم يكن يعلم أنه خطأ! وعلاوة على ذلك، كان على يقين من أن المعلومات التي أعرب عنها كانت صحيحة.
وكل ذلك لأنهم كتبوا عنه في ذلك الوقت. وفي مصادر موثوقة. أي أنه إذا رفعت القضية إلى المحكمة، ولم يستبعد مثل هذا الاحتمال، فيكفي له أن يبين مصدر معلوماته، وتختفي جميع الدعاوى المرفوعة ضده. علاوة على ذلك، قرأ أساتذة مشاركين آخرون في هذه الجامعة أيضًا عن هذا الأمر وكانوا واثقين من شرعيته. لكن إليوخين نفسه لم يقرأ شيئًا عن هذا الأمر، وبسبب جهله بالتحديد وجد نفسه في الوضع غير السار الموصوف في المقال.
كلينتون مقابل كلينتون. إنه يرتدي بدلة سوداء (لون الهيمنة المطلقة) وربطة عنق حمراء (لون الطاقة الأقصى). وهي ترتدي بدلة بيضاء، وهي رمز لا شعوري للنقاء والبراءة، مما يحيد طاقة بدلة الرجل. لكنها ممتلئة الجسم قليلاً بالنسبة له! قد لا يعجب الجميع بهذا
لكن إذا كان يعرف ماذا... يعرف قراء VO المثقفون الذين اكتشفوا هذه "الحيلة"؟ أوه، إذن كان الوضع سيتحول 180 درجة، وليس هو، لكن رجل العلاقات العامة هذا كان سيواجه وقتًا عصيبًا للغاية! أليس كذلك؟ علاوة على ذلك، حتى من دون معرفة الإجابة على هذا السؤال، يستطيع السيد إليوخين أن يجيب بأن السياسي الجاد لا يجيب على الأسئلة التي تتطلب قرارًا مدروسًا ومتوازنًا مثل هذا.
أن الوضع في ألمانيا عام 1929 واليوم في روسيا مختلفان بشكل كبير، لذلك لا يمكن مقارنتهما. وكان الجميع سيقبل إجابته. علاوة على ذلك، نظرا لأن كل شخص في الجمهور المجتمع يفهم أنه من المستحيل معرفة كل شيء، فإنه، على العكس من ذلك، سيظهر ذلك من الجانب الأفضل. ولكن... ارتبك، وأسرع في تجنب الإجابة، وسارت الأمور كما وصفت في تلك المادة السابقة.
يرتدي ترامب ربطة عنق زرقاء، رمزاً لنبل نواياه، وهي جميلة، لكن بدلة خصمه الحمراء تطغى بصرياً بحتاً على زرقته... علماء النفس يحذرون: خافوا من المرأة ذات الرداء الأحمر، ولا تنصح الفتيات بذلك ارتدي حمالة صدر حمراء زاهية في أول موعد حميم لهما مع خلع ملابسهما!
وهنا مثال آخر على العمل الفعال في إدارة الرأي العام من نفس التسعينيات. ويتعلق الأمر بإجراء المناظرات التلفزيونية - وهو شكل شائع من الحوار بين مختلف ممثلي الجمهور في ذلك الوقت، حتى على التلفزيون المحلي.
اليوم، تحظى المناظرات التليفزيونية بشعبية كبيرة أيضًا، لكنها انتقلت إلى التلفزيون المركزي، بالإضافة إلى أنني شخصيًا لم أشاهدها منذ فترة طويلة. جميعهم يتحدثون بنفس الشيء، والأهم من ذلك، أن النقص الفادح في احترافية المشاركين يقتلهم. عندما يكون من الضروري التحدث لفترة وجيزة، فإنهم ينغمسون في التفكير الغامض، ويعطون عددًا كبيرًا جدًا من الأرقام، لكنهم لا يعرفون كيف يتحدثون بإيجاز. يتعين على مقدمي العروض دائمًا إما مساعدة المشاركين أو تثبيطهم، لكنهم لا ينجحون دائمًا.
لذلك قررنا إجراء مناظرة على شاشة التلفزيون المحلي في إحدى المناطق بين رئيس الشيوعيين المحليين وأحد رجال العلاقات العامة الممارسين. لقد جمعوا مجموعتين من الطلاب: بعضهم من أجل "الحمر" (كانوا جالسين على مكعبات من الخشب الرقائقي الأحمر، جميلة جدًا!) من المعهد التربوي المحلي، وآخرون من معهد البوليتكنيك، خصومهم، كانوا يجلسون على مكعبات زرقاء.
امرأة باللون الأرجواني! إنه أمر فظيع، لأن علماء النفس يعتقدون، ولديهم أسباب لذلك، أن هذا هو لون اللاوعي ومخفي بعناية ... التخيلات الجنسية من عدم الرضا المقابل. ومثل هؤلاء النساء أيضًا يحبون الوقوف بجانب الرجال ("أوه، لو كنت أستطيع الوقوف فقط!") ولعق شفاههن في نفس الوقت. شاهد مثل هؤلاء النساء، فإن إدارتهن أسهل من معظم الآخرين. يكفي أن نظهر لهم ببساطة... علامات الاهتمام. في خيالها، سوف تكتشف كل شيء آخر!
وهكذا بدأ النقاش. بدأ زعيم الشيوعيين، وهو رجل عجوز، يتناثر بالأرقام: كان هناك الكثير والكثير والكثير في الاتحاد السوفييتي... ولكن الآن ليس كثيرًا وليس كثيرًا، وليس فقط... لكن خصمه يبقيه هادئا. "حسنا، ماذا تقول في ذلك؟" - يسأل الوسيط - ويجيب رجل العلاقات العامة بهدوء: "هناك عدد كبير جدًا من الأرقام، عندما سمعت النهاية نسيت ما تمت مناقشته في البداية!" وقد انتبه جميع مشاهدي التلفزيون إلى هذه العبارة، لكن الأرقام سقطت من رؤوسهم، لأن الشخص الذي يجلس أمام شاشة التلفزيون لا يستطيع أن يركز انتباهه بإرادته أكثر من 10 دقائق!
ذهبنا للحديث أكثر، ومرة أخرى "قاد" الشيوعي. "عندما كنت في أفريقيا، كان الأطفال هناك يُسمون لينين!" رجل العلاقات العامة: عندما كنت في أفريقيا مع وفد من العاملين في الحزب، لم يكن مسموحًا للشعب السوفييتي العادي بالتواجد هناك. ومع ذلك، فمن المعروف أن العديد من الأطفال هناك اليوم يُطلق عليهم اسم كلش، تكريمًا للعدد الكبير من الأسلحة الرشاشة الموجودة هناك. وما هو الأهم بالنسبة لنا اليوم؟
حتى طلاب المعهد التربوي لم يجدوا ما يقولونه. وساد صمت متوتر في الاستوديو. وبدأ الناس يفكرون فيما هو أكثر أهمية حقًا.
وبينما كانوا يفكرون، انتهت المناظرة التلفزيونية، وحذر المذيع المشاركين: “لكل منكم 30 ثانية! الكلمة الأخيرة!" وهنا أخرج رجل العلاقات العامة خصمه إلى أقصى حد، لأنه كان يتعامل مع التلفزيون، وفي وقت ما كان يشاهد بعناية "سبعة عشر لحظة من الربيع" وكان يعلم جيدًا أنها عادة ما تكون العبارة الأخيرة التي يتم تذكرها . حسنًا، تلك اللحظة بالذات عندما يأتي Stirlitz إلى Rolf للحصول على الحبوب المنومة ...
وهكذا، وكأنه يتراجع تحت ضغط أعداد العدو، يقول أخصائي العمليات الخاصة: “أنت تعتقد أنك على حق، وأنا على خطأ!” "نعم، نعم،" العم الشيوعي في عجلة من أمره لتعزيز نجاحه، "أنا على حق، وأنت على خطأ!" "ومع ذلك، فمن المدهش أنه مع هذه المعرفة العميقة، فإنك لا تعرف أبسط شيء!" لقد كان فخاً، والشيوعي يقع فيه بشكل كبير! "ما هو الذي لا أعرفه؟" "نعم، أبسط شيء: ليس من هو على حق هو على حق، بل من هو أصغر سناً، لأنه يعيش بعد عمر خصمه. لن ترى قبري أبدًا، لكنني سأظل أضحك وأنا واقفًا على قبرك!
ثم هناك صراخ، ضجيج، زمرة الطلاب تعمل بكل قوتها، مؤيدة وساخطة. يأخذ الرجل العجوز النتروجليسرين من جيب سترته، ويصور التلفزيون كل هذا في الثواني الأخيرة من البرنامج، حيث لا يمكن تغيير أي شيء.
بالمناسبة، لم يأت رجل العلاقات العامة هذا بالعبارة المتعلقة بالقبر بنفسه، بل أخذها من كتاب لينيفسكي "أوراق الكتاب الحجري"، ولكن، كما ترون، استخدمها في الوقت المناسب وبشكل مناسب جدًا.
ترامب ضد كلينتون. وكلاهما يتصرف بطريقة غير مهنية. على الرجل أن يكون واثقاً من نفسه دائماً، وكلام المرأة مهما قالت لا يمكن أن يغضبه. وخاصة إذا ادعى أنه زعيم. ما الذي نراه هنا؟
لكن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام حدث في اليوم التالي بعد هذا النقل.
كان على رجل العلاقات العامة هذا أن يذهب إلى السوق المحلية وهناك... بدأ الغرباء في الترحيب به وتهنئته على "انتصاره": "كيف قطعته بذكاء!" شعرت النساء في الغالب بالأسف على الخاسر: "لقد تناول الحبوب لاحقًا..." لكن الرجال وبخوهن: "دعوه لا ينخرط في النضال السياسي. لقد سئمنا من حكم الشيخوخة بالفعل! وهذا يعني أن الناس يتذكرون في المقام الأول حقيقة هيمنة شخص ما على الآخر، وكل شيء آخر تبين أنه غير مهم بالنسبة للغالبية العظمى!
ومن الواضح أنه إذا تذكر هذا الزعيم الشيوعي هذا الكتاب، فإنه، بدوره، يمكنه أن يُظهر سعة الاطلاع ويقول ما سيقوله له رجل العلاقات العامة بعد ذلك. لكنه قرأ "أوراق كتاب الحجر" في طفولته البعيدة، وعلى الأرجح أنه نسي محتواه، وربما حتى لم يقرأه.
مهما كان الأمر، يعد هذا المثال مؤشرًا ممتازًا لمدى أهمية معرفة سيكولوجية الجمهور وغيرها من التفاصيل الصغيرة المهمة المتعلقة بالاتصال، على سبيل المثال، حقيقة أن العبارة الأخيرة هي الأفضل تذكرها.
وهناك الكثير من هذه الأشياء الصغيرة في فن إدارة الرأي العام. وكلما كان الإنسان مألوفاً بهم، كان من الأسهل عليه التأثير في الآخرين بأقواله وأفعاله!
حسنًا، إذا كانت معرفتك غير كافية أو سطحية أو مجزأة، فمن الأفضل ألا تأخذها!
يتبع ...
معلومات